よくある質問

申し訳ありません。お支払いが完了していないお品物は当店ではお買取りは出来ません。

お手数をおかけいたしますが、当店のメールアドレスkaitori@encores.jp

に身分証をお送りください。または、郵送、FAXでも受付可能でございます。

申し訳ございませんが、お振込みはお申込みいただきましたご本人様の口座のみに限らせていただいております。

提出可能な身分証は下記の通りです。

【コピー可】運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、敬老手帳

【取得3ヶ月以内の写し】住民票、戸籍謄本・抄本、印鑑登録証明書、外国人登録記載証明書

当店では、未成年の方はご利用いただけません。保護者の方よりお申込みください。

当店がお送りする無料宅配キットには①ダンボール、②緩衝材、③宅配買取申込書、④当店に返送用の着払伝票が同梱されております。

楽器、エフェクターを緩衝材で包んでいただき、当店にお送りください。

※弦楽器は必ず弦を緩めていただくようお願いいたします。

当店のホームページでお申込み完了後、ご注文内容に合った無料宅配キットを発送させていただきます。

お送りいただくお品物のほかに【お名前、ご年齢、ご住所の確認ができるご本人様確認書類(身分証)】と、

査定申込書が必要になります。

ご本人様確認書類(身分証)はコピーしたものを同梱ください。

提出していただく書類の不備、お振込み等に相違が発生する恐れがございますため、サイト内で申し込みをお願いしております。ご不明点がございます場合はenocores(0120-183-920)までお電話、またはLINEまでお問い合わせください。

1点からでも喜んで受け付けております。ご不明点がございましたらお問い合わせください。

お客様からお預かりした身分証などの個人情報は、弊社で厳重に保管し、保管期間が過ぎましたら細断して処分しております。
また個人情報が含まれるデータにつきましても、プライバシーポリシーに則り厳重に保管しております。

【プライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください】
https://encores.jp/privacypolicy/

申し訳ございません。なんらかのトラブルにより手違いがあった可能性がございます。
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