よくある質問

ご不便をおかけし申し訳ございません。通信エラーや配送トラブルの可能性がございます。お手数ですが、「お客様のお名前」「お申込み時のお電話番号」を記載の上、当店までメールにてご連絡ください。

メールアドレス：kaitori@encores.jp

※お客様の個人情報はプライバシーポリシーに基づき厳重に管理しております。

現住所・お名前・ご年齢が確認できる、有効期限内の身分証明書のコピーが必要です。なお、トラブル防止のため、未成年の方のご利用や、お申込者様と振込口座の名義が異なる場合はご利用いただけません。

ご利用可能な身分証

（コピー可）： 運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カードなど

はい、査定価格にご納得いただけなかった場合の「キャンセル料」および「商品の返送料」は、当社が100%負担いたします。

手元の機材が今いくらになるか知りたい方も、お気軽にご相談ください。

もちろん買取可能です。箱なし・本体のみの状態でも、コンパクトエフェクター1点から査定いたします。

また、エフェクターボード丸ごとやまとめ買取もお任せください。パッチケーブルやパワーサプライ、スイッチャーなども1点ずつ査定します。

トラブル防止のため、事前の申し込みなしでの発送はご遠慮いただいております。まずはWebまたはLINEからお申し込みください。その後、お届けする「無料宅配キット」に楽器と必要書類を同梱し、着払いでお送りください。

【ご用意いただくもの】

• お売りいただくエフェクター
• 宅配買取申込書（キットに同梱されています）
• ご本人様確認書類（身分証）のコピー

お客様のご利用環境によってはメールがブロックされたり、届かなかったりする不具合が確認されています。

お申込み後10分以内に自動返信メールが届かない場合、弊社からのメールが届かない可能性があります。
お客様に自動返信メールが届かない原因を調べることができませんので、お手数ですが下記のような該当ケースがないかご確認をお願いいたします。

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
・フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている場合
・セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている場合
・指定受信拒否などお使いのメール設定に問題がある場合
・ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合

上記の内容に問題がない場合は、お手数ですがお名前、お電話番号を添えて直接メールにてご連絡ください。

申し訳ありません。お支払いが完了していないお品物は当店ではお買取りは出来ません。

お手数をおかけいたしますが、当店のメールアドレスkaitori@encores.jp

に身分証をお送りください。または、郵送、FAXでも受付可能でございます。

申し訳ございませんが、お振込みはお申込みいただきましたご本人様の口座のみに限らせていただいております。

提出可能な身分証は下記の通りです。

【コピー可】運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、敬老手帳

【取得3ヶ月以内の写し】住民票、戸籍謄本・抄本、印鑑登録証明書、外国人登録記載証明書

当店では、未成年の方はご利用いただけません。保護者の方よりお申込みください。

当店がお送りする無料宅配キットには①ダンボール、②緩衝材、③宅配買取申込書、④当店に返送用の着払伝票が同梱されております。

楽器、エフェクターを緩衝材で包んでいただき、当店にお送りください。

※弦楽器は必ず弦を緩めていただくようお願いいたします。